认知,重塑商业创新

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“这是最好的时代,这是最坏的时代;这是智慧的时代,这是愚蠢的时代;这是信仰的时期,这是怀疑的时期;这是光明的季节,这是黑暗的季节;这是希望之春,这是失望之冬;人们面前有着各样事物,人们面前一无所有;人们正在直登天堂,人们正在直下地狱。” – 狄更斯《双城记》。《双城记》正是描写了 19 世纪法国大革命之后,英国掀起的工业革命之下资本主义经济快速发展的时期的情景,今天,仿佛整个商业世界又迎来了新的革命性的变革,我们突然发现:全球最大的零售店不再拥有库存-Taobao/Tmall;全球最大的酒店不再拥有房间-Airbnb;全球最大的出租车公司不再拥有出租车-Uber;全球最大的内容消费平台不再拥有内容-Facebook。在中国,2011 年 1 月 21 日腾讯公司推出一个新的智能即时通讯应用-微信(WeChat),仅仅在 6 年内,它快速的进入了中国人的生活,与每个人形影离,甚至在仅仅 5 分钟的空闲时间内不浏览下朋友圈里的内容更新,就会觉得心情极度烦躁与世界脱离。后来一想,其实在看的所有信息都不是微信提供的,而是你身边的人来制作的,中国最大的内容供应商,也不生产一条你看的内容,却耗费着你大量的个人时间。所以,家族企业在今天,你要创新生存,必须具备一种控制那些不属于你的资源的能力。

整个世界迎来的新一次的基于创新的商业变革浪潮,这一次的变革完全不同于之前的英国工业革命,以及美国的电气革命,甚至是后来的基于原子能、电子计算机、空间技术和生物工程发明与应用的第三次科技革命。这次的变革来的更加复杂,更加难以预测,记得在第三次科技革命到来的时候,那个时候刚接触到电子商务的概念,应该是 2002 年,作为全中国第一个电子商务专业的学生,导师在台上给我们上着第一堂电子商务课程,解释着电子商务的念,“同学们,什么是电子商务呢?我来给大家打个比方…”这个时候只见导师慢慢的拿出裤兜里的诺基亚经典的黑屏舞蝶机 8850,“在未来的电子商务时代里,你们可以拿着这个手机走在路上,一会儿附近有个餐馆就会发个消息给你,告诉你它们那里在打折,你走过零售商店,有商家会对你个人发出个性化促销邀请,并且你可以通过手机地图指引到那个地方…”我还清晰记得那个时候当导师看到全部同学全班质疑的目光后,也变得对自己的解释不太自信起来… 仅仅过了 15 年,现在的社会不就是当年那位导师描述的样子么?而另一个方面,让我更加惊讶的是,用户的使用习惯改变以及对于科技的接受速度也比我想象的要迅速,在 90 年代的时候,我记得大部分的家庭都还不能完全接受家里使用付费纯净水的习惯,因为那个时候大多数中国家庭仍然潜意识认为“白开水”是不必花钱的,但是今天家家户户应该都习惯了使用付费的桶装饮用水。记得在 2002 年的时候,电脑打字还是一门专业性很强的技能,而现在,我们的父亲母亲都会熟练的用着手机输入着微信,聊着广场舞视频。

创新的定义

这是一个怎样的时代?在我们身边充斥着大量由创新带来的变化,并且也推动着以家族企业为特点的经营模式的又一次思考和变革,这种商业的创新变革会以两个不同的维度来驱动,即基于商业模式的创新驱动和基于技术的创新动。

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资料来源:”You Need an Innovation Strategy “Harvard Business Review, Gary P. Pisano
Gary P.Pisano 是哈佛商学院 Harry E.Figgie 工商管理教席教授、美国国家竞争力项目组成员

基于商业模式驱动的创新,我们称之为颠覆式创新,比如 Uber 公司的打车软件,在技术上少有创新点,不然在中国市场上,滴滴也不会用那么短的时间模仿以及超越并购。但是 Uber 比较突出的创新是发明了一个基于手机的应用平台规则,能快速的让打车的人,开车的人,政府,甚至资本都乐于遵循,乐此不疲。规则致胜,这是基于商业模式创新的一个重要特点。如何思考新的规则与模式,你会发现如果我们还完全坚持着老的一套商业规则和模式不放,有可能未来你这个行业就会被“商业新物种”给取代。在成都,每年一度都会举办全国糖酒会,这其实也是一次厂商和各地经销商的一年一度的互动,大量的经销商和代理合约会在糖酒会前几天的酒店里签订,当然,更重要的是新一年的联盟关系也会确定,糖酒会开幕的当天也就是它的闭幕仪式了。但是,是否我们真的所有的产品/服务的经营方式都适合或者只有使用这样的层级模式呢?当奔驰旗下的 mini 品牌在全球推出了 Car2go 服务,并且在 2016 年选择中国重庆首度试点,不到一分钟即会产生一次即行 car2go 租赁,即行 car2go 在去年月度租赁量也在以平均 15%的增长率稳步提升,无起步价、无押金、没有固定租赁地点,称为了奔驰服务化的模式的成功尝试,你能想象:在未来,全球的汽车制造商,是不卖汽车的,他们都是汽车服务租赁公司,直接面对消费者。而基于技术研发的创新,我们称之为激进创新,这类创新驱动商业的例子非常多,最经典的案例是关于柯达和数码相机专利的故事,伊士曼柯达公司 EastmanKodak Company,简称为柯达公司,是世界上最大的影像产品及相关服务的生产和供应商,在影像拍摄、分享、输出和显示领域一直处于世界领先地位,1974 年,供职于柯达公司应用研究实验室的萨森(Steven J.Sasson)获得了一项新的研究任务-研究一种名为“电荷耦合器件”的新技术,1 年后,数码相机在他的手下诞生,但是当时发明者柯达还沉浸在自己胶卷事业的巅峰,没有重视,接着几年,数码影像技术改变了整个影像行业,也同时让全球最大的影像公司柯达陨落。技术驱动的创新仍然不断颠覆着行业,苹果的基于“触摸屏”设计的消费技术创新,替代了诺基亚的“耐用,实用”移动产品主张;思科路由器上构建的互联网帝国使得全球整个邮政行业萎缩,甚至让电信企业的利润日益削弱。而就在今天,我们热谈的 3D 打印,虚拟现实技术,大数据,人工智能,区块链…等等创新技术都仿佛承载着引爆行业变革的使命。但是,也就是在今天,我们认为新的家族企业创新是应该建立在更加牢固的创新模式之上的 —— 结构创新,即包含了商业模式创新的部分,也包含了技术创新的内在驱动,两者相互融合,形成更加复杂和牢靠的新的商业核心竞争力。我们看到柯达应用实验室里走出来的萨森(Steven J.Sasson)也坦然,在过去许多年里,柯达向数码影像领域投入了几十亿美元的资金,但是最终遭遇了一个无法逾越的障碍,“柯达转换商业模式变得很困难。”我们如何能在新技术之上驱动新的商业模式从而形成新的竞争力,甚至建立新的垄断利润?这对有着长久传承文化的家族企业来讲真的是一件非常具有挑战和勇气的事情。而在这种创新之下,我们看到了苹果之后,华为,小米的异军突起,甚至在中国市场上,步步高阵营手机(Oppo,Vivo)的惊讶战绩,甚至在中国 2017 年一季度的市场销量一度超越苹果登顶,我们也看到了全球互联网代表的亚马逊,在 2014 年,在美国西雅图开设了第一个自己的线下实体书店,并且在 3 年内这一数字将增长到 1000 家。就在 2014 年,大量的线下零售店铺都在呼喊“互联网”的妖魔来临的时候,我们却在今年的中国市场上看到了小米的线下体验店开到了购物中心里,接着是京东的便利店,甚至是阿里巴巴很多创新业务和产品都出现在实体体验厅中。内在驱动的创新生态系统我们如何看透这些复杂的创新?我们又如何利用这些复杂的创新驱动的商业利润?我们需要重塑家族企业的内在商业生态系统,以适应新的商业竞争模式和环
境。何为企业的内在商业生态系统创新?我们看来,未来的企业内部运作将秉承三个创新维度,即:

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参与系统,System of Engagement,即构建一个以拥抱客户为中心的系统,这是一种全新的信息系统构建模式,完全是以拥抱用户为目的,并且纪录用户的行为轨迹和方式,通过智能和认知分析,从而更好的提供更加体贴的用户产品/服务的体验。这是相对于以前的所有记录系统(System of Record)而言的,典型的记录系统比如 ERP,CRM,MES,OA 等主要是为了实现企业内部的流程标准化而产生的信息系统,然后记录数据。参与系统有很多类型,比如智能呼叫中心,微信公众号,基于互联网的营销智能系统,线下的销售,营销活动,产品服务模式体验店等,跨所有用户接触点,并且能产生个性化的互动是参与系统的一个突出特点,并且可以连接 CRM,Web 以及移动形成无缝的用户体验,做到自动化的推荐、匹配以及回应。整个参与系统的建设是为了建立新的客户关系,用户是商业模式驱动型创新的起点,因此与用户构建一个新的关系,特别是数字世界的关系是参与系统的核心目的,而这个关系会逐步形成新的用户入口。

云,Cloud,即利用新的数字化能力构建新的业务模式,而不仅仅只是技术范畴的集中信息技术资源(IaaS,PaaS,SaaS),也就是说,云不仅仅只是互联网诞生时就有的多租户“邮件系统”,而是 Uber 全新的业务模式,Uber 的产生,变革的不是单一的技术,而是构建了一种全新的业务模式,甚至盈利模式,创建了全新的游戏规则,并且迫使企业,政府,或者用户接受。真正的云,是为业务而设计,因此,我们需要在云的部分讨论更多的企业全新的商业模式,用户是谁?价值主张是什么?如何搭建客户关系?以及如何构建产品/服务渠道等等话题。云代表了流量,如何利用这些设计来驱动更多的用户流量进入/参与,并且沉淀/转化,这才是云的本质。IBM 在 2016 年连续收购一系列的设计公司,包括德国数字广告公司 Aperto,美国数据营销公司 Resource/Ammirati,以及德国的数字机构 Ecx.io,这三家公司都加入到 IBM 新的全球最大数据机构 IBM InteractiveExperience(IBM iX),致力于帮助用户通过设计思维(Design Thinking)来驱动新的商业模式,来实现基于用户需求驱动的商业创新。

数据,Data,即企业利用数据来流量变现的能力,我们都知道在大数据利用的今天,数据已经成为新的资源,通过如何利用这些资源,便是一个传统家族企业全新的挑战,甚至是利用这些资源来驱动企业内在的创新变革,“数据已经成为企业核心竞争力”,在企业的更多部门内,对分散的数据来源发起更加复杂的价值分析与利用,进而取得业务成果,甚至加快自身的洞察速度和行动速度来形成核心的行业竞争差异,从而增加数据的时间价值,最后把数据的利用融合到企业的人、流程,甚至企业投资决策的各个领域来改变行业的游戏规则。阿里淘宝赚钱的模式并不是简单的依靠商品上线而省去的店铺成本,因为如果单算物流成本,零散物流一定是高于集中物流的,并且现在大量的品牌商品要求线上线下同价从而避免渠道的恶性竞争,因为淘宝的优势并不是简单的商品互联网+,而是慢慢的通过“猜你喜欢”“有好货”“优品特卖”“最适合你的宝贝”来更加了解你,从而扩大你的购物总花费,从而获取更多的议价利润(议价利润指的是由于对于用户需求的理解和控制,强势的挤压供应商来获取更多利润的一种方式),你会发现,自从你用上了淘宝,家里总是多了一些以前不会买,或则使用频率不高的东西。因此,阿里淘宝正是通过数据建立了自己的核心竞争力,那就是对于用户的深度理解。平台经济最大的挑战是,假如一天用户,商机都离开了这个平台,那么平台的价值就为零,因为如何利用数据来建立这种持续化的吸引力,这是以阿里淘宝为代表的“新零售”的生存之道。

这三个创新的维度并不是割裂开的,在新的商业环境下,我们需要快速建立新的入口 – 参与系统,带来更多新的流量 – 云,并且使用数据来建立家族企业的新的核心竞争力,保持持续化的竞争优势。快速建立与用户的连接,并且让更多用户喜欢参与,最后利用数据来建立独特价值,甚至数据变现的能力。

在教育行业,在 2015 年的纽约玩具展上,一款名叫“CogniToy”的智能玩具吸引了很多人的注意。CogniToy 来自美国公司 Element Path,它的外形是一只可爱的小恐龙,但却是世界上第一款集成了 IBM 强大 Watson 认知计算系统的儿童玩具。Element Path 在众筹网站 Kickstarter 上放出一段 CogniToy 的玩法介绍视频。视频内容显示,CogniToy“肚子”上有一个大大的圆形按钮。因为整合了自然语言处理技术和 Element Path 公司独有的语音识别软件。在孩子按下
CogniToy 肚子上的按钮后,它就会用《星球大战》“尤达大师”和恐龙合成的声音,与孩子聊天。CogniToy 背后的设计理念非常简单:孩子们对着 CogniToy 说话,连接了互联网(IBM Watson 认知云系统)的 CogniToy 会根据孩子的年龄、个性、爱好等,作出回答。CogniToy 会讲笑话,还会给孩子做简单的数学小测验。随着时间的推移,孩子的智力和学习能力都会得到提高。Element Path 公司正计划将移动设备控制加入 CogniToy 玩具之中,这样,家长就可以跟踪孩子的学习进展,这将是一个全新的教育模式。Element Path 本来希望通过 Element Path来筹集 5 万美金资金,但是今天,这个 CogniToy –Dino 已经在中国的亚马逊上有售。

在时尚行业,模特儿卡洛琳娜·柯考娃(Karolina Kurkova)穿着的裙子由英国设计工作室玛切萨(Marchesa)与 Watson 合作设计。这套通体白色薄纱、绣着150 个连体 LED 灯花的礼服,它证明了人类和机器人可以一起工作,创造些看似不可能的东西。对于这套礼服的设计,Marchesa 的设计师一开始选择了 5 种想要表达的情绪:欢乐、忍耐、兴奋、鼓励和好奇心。然后,他们将两个资料集输入 IBM 的辨色工具──一个使用色彩心理学来匹配情感色彩的演算法。这两个资料集包含了来自不同设计师和 Marchesa 自有的裙装参考图,能够让Watson 可以从中选择、提出符合设计理念的颜色搭配。辨色程序的作用不是直接告诉设计师应该怎么做,而是提供一个调色板来实现设计师的想法,“基本上就是机器引导设计师”。我们是否可以利用这样的能力连接更多的设计师,以及更多的观众?并且把这些流行时尚元素数字化,然后再以个性化的方式来服务于服装行业。

在旅游行业,美国老牌在线旅游平台 Travelocity 创始人 Terry Jones 对于在线旅行业有所关注,最新项目 WayBlazer 是首家由 IBM Watson 驱动的创业公司。WayBlazer 是一个可用自然语言发问的旅行顾问,可结合地点、报价和偏好以及社会、文化和经济方面的数据提供针对性的旅行见解和建议。WayBlazer 能清楚海量的信息,能够作为个人旅行顾问将信息提供消费者。旅行提供商们可以利用WayBlazer 提供含个性化推荐的一站式解决方案,加速提升在线交易的速度。我们可以想象下,如果你身边有个旅游智能顾问,当你想去旅游的时候,你可以随时咨询它,并且它会和你对话,根据你的要求,实时的调整你需要的旅游方案,并且告诉你旅行目的地当季比较有意思的活动和特色,因为它的客观性和智能性,你可以完全信耐它,甚至有时间出游的时候就会去咨询它,甚至挑逗它,这是一个真正的 7*24 全天候的智能旅行顾问。

在运动行业,Under Armour(美国运动服装及配件公司)宣布了一个新的伙伴关系和 “由 IBM 沃森提供支持的认知教练” 计划——可能会改变人们管理健康、营养和锻炼方式。这个项目将包括这两家公司正在呼吁的 “世界上第一个完整的健康和健身见解的 APP。”除了从可穿戴式健身衣服(如衬衫,袜子,领饰,运动鞋等)、Under Armour 公司的关连健身社区、以及来自调查研究和机构的信息获取数字信号,它将会增加来自 IBM 沃森的丰富的外部数据。这些数据将做“人口特性分析”,找出具有相似特征的人,并给人们提供 IBM 所承诺的更准确的健康、健身和营养的洞察。 Under Armour 公司最近推出了名为 HealthBox 的全套健康和健身的跟踪硬件,将与这个由沃森支持的新 APP 结合使用。并且,如果结合在台湾已经研发出的衣服纤维传感器来动态的捕获你的发热量和部分,再通过云传回到你手腕的 APP 里,你能想象么?在未来,一个顶级的运动服装公司,将成功转型为您身边的运动健康管理专家。

不仅于此,像这样维度的行业结构创新,还发生在金融,医疗,零售,餐饮,甚至环境领域,我们都在思考新的与用户产生交流和关系的新的方式,并且能在这种方式下找到新的商业模式,决胜于未来。

连接外部创新的生态系统

当一个家族企业构建有完美的内在创新生态系统以后,慢慢会开始思考如何接触外界,如何建立更多的合作伙伴,如何确定更多的关键业务,如何形成更多的核心资源,而这些部分会形成家族企业未来主要的成本来源。

外部的创新机制建设要比内部的要复杂,有点像蜜蜂与迷宫游戏,如果我们仅仅按照以前的方式来做外部环境的创新,比如放一只蜜蜂在迷宫的入口,然后站在出口坐等这只蜜蜂能在迷宫里幸运的找到最佳路径,然后飞出来,这有可能是一次一辈子的等待。因此,对于构建外部环境的创新生态系统,我们建议使用资源协作的创新模式来进行,我们需要识别出这个生态系统当中的主要参与者,并且满足它们的真实需求,构建一个它们认可的创新机制,然后给予创新的土壤,水分,甚至所需要的营养,然后等待创新结果产生。当然,在环境构建好以后,我们的方法并不是在迷宫的入口放一只蜜蜂进去进行创新,而是会放一群蜜蜂进来,然后在出口迅速的抓住率先找到正确的路径的那只蜜蜂,然后问出创新的最优路径。

当然,连接外部的创新资源,并不意味着仅仅只是考虑构建创新机制,更重要的是需要在内部建立驱动个体创新的新的方法,我们以前所有的项目管理方式,都是基于确定的项目目标,确定的项目边界,确定的项目预算,但是我们在创新的时候是没有办法知道创新的产物,创新需要的尝试次数,以及创新需要的最终代价。这也是为什么我看到了很多的企业创新使用传统项目制来管理而失败的最大原因。在大数据背景下,我们需要一套全新的创新方法,而这种创新机制我把它称之为“构建企业大数据的创新能力中心”(Big Data Innovation Center – BIC)。

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不同于项目制的创新模式,在大量的客户实践之后,我们发现使用这种实验制的方式进行数据驱动的创新会大大增加成功的几率,帮助企业构建一个企业大数据的创新能力中心,远远比单独帮助企业实施一个大数据项目价值来的深远
和持久。

我们需要在四个阶段来构建,第一个阶段,确定战略目标/问题,我们需要在这个阶段确定家族企业的创新战略和路径,是否有必要建立新的创新机制?以及创新的目标和需要解决的战略问题。第二个阶段,大数据创新平台建设,实
验制的创新模式需要在这个阶段构建一个真正的“创新实验室”,需要有大数据的技术资源,需要有做创新实验的专业人员,甚至需要构建创新实验的物理场所。第三个阶段,业务价值项目驱动,有了目标,有了实验室,我们就需要开
始做实验了,而且是大规模的实验,利用内部和外部的资源,像蜂群一样开始进行创新的尝试,快速失败,快速学习,并且学习最佳的行业实践,进行商业模式与技术驱动的结构化创新变革。第四个阶段,我们需要评估每个创新项目的 ROI,一旦发现值得培养的创新,就可以加大投入,甚至引入社会资本进行共担风险,共同成长。

整个过程,家族企业需要做的是建设创新发芽的大棚,给予创新种子充分的水分和阳光,然后静静等待创新的孵化,然后给予重点的培养,未来的家族企业变成了基于创新驱动的项目孵化肌体,并且可以完整的融入后续的社会创新生
态,让创新真正的变成家族企业成长的驱动力。

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创业生态的连接,三个 85 后海尔员工,于京东 3 万条“差评”中总结出用户对笔记本的 18 条抱怨,产生了“开发一款更适合游戏玩家的笔记本”的创业想法,于是有了雷神笔记本的诞生。雷神电脑刚上市 3000 台,20 分钟抢购一空,另有 1.5 万人要预定,缔造了“小米”的神话。“企业平台化、员工创客化、用户个性化”三化战略的最新探索,在更高更新层面上开启了海尔人人创业创新的大胆尝试。以企业为主体的创新,由此从机制上嬗变为全员创客的创新,企业、企业家的创业发展,由此跃升为“人人小微”的创业发展,激活了海尔的再次成长动力。

创新生态的连接,IBM 于 2015 年开始进行认知技术转型,但是在那个时候全球44 万员工极少对于认知技术有深度的理解,这个时候 IBM 在内部做了一个创新生态系统 Cognitive Build 认知构建平台,让全球 44 万人注册到这个平台里,包括 IBM 的技术专家,行业专家,以及销售客户专家,然后让他们自由地思考新的创意,找到需要的认知技术资源,以及创新所需的数据资源,并且通过这个系统在全球发现志同道合的创新伙伴,建立合作,作出原型,最后在平台上建立资本的通路,发现那些值得投入的认知创新项目,快速的形成 IBM 未来的认知创新方向,使得短短两年内 IBM 成功完成了基于认知和云技术的战略转型。

这些经验不仅仅只是用于企业自身的创新生态建设,甚至可以影响整个区域的创新文化与创新能力。IBM 早在去年就和美国纽约政府展开了基于城市的创新创业服务合作,并且帮助纽约政府建立了“数字化纽约 Digital.NYC ”的创新创业平台,里面包含创新数字地图,创业企业服务,投资人服务,活动,就业机会,课程培训等,俨然一个创新生态系统,是世界上第一个综合,实时互动,基于地域的创新创业参与平台,帮助纽约从以前比较金融化的传统城市一跃成为全球创新城市排名第二,仅次于硅谷。数字化纽约,也被誉为美国版的”互联网+,大众创业,万众创新”,让纽约成为全球极具创业和创新的城市。并且,最近 IBM 宣布在纽约市开设新的 IBM Bluemix Garage,旨在通过云计算及区块链技术给纽约市不断发展壮大的开发者、企业家和金融科技公司提供支持。IBM BluemixGarage 发挥着枢纽的作用,将开发者、产品经理和设计师汇聚在一起,共同在 IBM 云平台“Bluemix”上面构建产品。据伊万斯数据公司(Evans Data Corp.)预测,到 2020 年全球开发者数量将达到 2500 万。在这个不断发展壮大的群体中越来越多的开发者开始使用 Bluemix Garage 来探索如何使用 IBM 云端的认知、物联网、非结构化数据及社交媒体等应用,
来迅速构建并推出创新服务。与此同时,开发者也在利用 Bluemix Garage 来推动区块链的迅速发展,以消除金融交易摩擦,并利用区块链从根本上改变市场运作方式。

而这样的城市级的创新故事,同样也发生在英国伦敦,巴西阿雷格里港,以及德国柏林,甚至是整个欧洲,IBM 建立了欧洲产业经济创新加速器 – StartupDelta 来帮助整个欧洲的创新加速变现。

我们可以看到在今天的社会商业环境下,企业,城市都在成长为真正意义上的创新生态系统,不仅仅只是关注在自己的产品或者服务上,而是更多的思考如何构建一个系统化的体系来控制更多的资源,包括最核心的用户与数据。用户
代表了数据的使用者,无论是创新产品/服务的消费者,还是创新产品/服务的构建者,都需要引入数据创新来强化他们的体验或能力,而数据使用的方式,以及产生的价值恰好就是生态系统的核心,我们需要确定那些生态系统中
的参与者,需要与他们建立联系,需要建立新的规则来使得他们愿意参与到创新的消费/构建当中,当然,他们有可能既是创新的消费者又是创新的构建者,而这种复杂的关系会更加增大这个生态系统的构建难度,以及创新产品/
服务成功的难度。而在这样复杂的生态系统构建过程中,设计思维(DesignThinking)就显得尤为重要了,我们发现,很多时候我们在进行创新的时候,大部分的时间都花在研究创新的产品/服务的功能上面,比如,假设今天创新
目标是要设计一辆自行车,通常大部分的时候,我们会研究如何做一个车把,座垫,链条,刹车,轮胎,车架等等,但是,如果我们真想去做一个基于自行车的创新,其实我们需要去研究骑车的用户,他们会在什么路况里骑行,他们
为什么需要骑自行车,他们骑车的体验如何,有什么特殊的需求…满满我们会发现,其实用户真实的需求不是一辆自行车,他真实的需求是“设计一个可以让员工从校园到办公室的交通方式”,甚至是“设计一个可以让员工可以准时
到达办公室来开会的方式”,因此,我们会突然发现我们的创新设计不一定非要是自行车功能,甚至可以是滑板,电瓶车,电动双轮车等等,甚至还需要随处可见,这个时候膜拜单车的模式创新就诞生了。

因此,其实在城市级的创新生态建设过程中,依然需要基于参与系统,云,以及数据的深度应用来强化城市创新者之间的连接,整个系统是基于用户进行全新的设计的。

总之,在新的商业环境下,作为家族企业,要正面接受这些创新变化的挑战,那需要比较积极的转变,以适应新的环境,只有把自己变成一个创新生态系统的一部分,才能避免在创新的浪潮里被突然吞噬。

文章来源: IBM大中华区认知与大数据顾问BASA廖显《家族企业》2017年6月刊

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